1. Tjänstens roll

CellVia hjälper användare att strukturera produktval, mottagaruppgifter, dokumentation och intern kontroll. Tjänsten är inte en myndighet och ersätter inte Kriminalvårdens eller en anstalts egna regler, beslut eller säkerhetsbedömningar.

2. Produktförslag

Produkter och paket visas som förslag. Information om pris, lager, bild, kategori och lämplighet kan ändras. CellVia ska kontrollera innehåll, märkning och förpackning innan eventuell vidare hantering, men slutligt mottagande avgörs alltid av anstalten.

3. Kundens ansvar

Du ansvarar för att uppgifter om mottagare, anstalt, avdelning och kontakt är korrekta. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan göra att ärendet försenas, stoppas eller behöver kompletteras.

4. Begränsningar

CellVia får neka, pausa eller justera en beställning om information saknas, om en produkt bedöms olämplig, om anstaltens rutiner kräver särskild kontroll eller om tjänsten riskerar att användas i strid med lag, villkor eller säkerhetsrutiner.

5. Priser och avgifter

Priser och serviceavgifter visas före beställning när de är kända. Eventuella ändringar, kompletteringar, fraktkostnader eller särskilda hanteringskostnader ska kommuniceras innan slutlig hantering.

6. Spårning och status

Statusinformation är avsedd som vägledning. En status kan behöva uppdateras manuellt och innebär inte en garanti för leverans, mottagande eller godkännande av anstalten.

7. Ansvarsbegränsning

CellVia ansvarar inte för beslut som fattas av Kriminalvården, en enskild anstalt, transportör eller annan extern part. CellVia ansvarar inte heller för indirekta skador, förlorad information som lämnats felaktigt eller förseningar som beror på externa rutiner.

8. Ändringar

Villkoren kan uppdateras när tjänsten, regelverk eller rutiner ändras. Senaste publicerade version gäller för fortsatt användning.